以礼赋能优服务 以行践诺暖人心—桂林医科大学一附院财务科举办服务礼仪专题培训暨党支部联建活动
为持续深化优质服务内涵，着力塑造专业规范、温馨暖心的医疗服务形象，全面提升窗口及行政办公人员服务素养，2025年12月4日，桂林医科大学第一附属医院财务科精心组织全体办公室人员与收费处人员，开展“馨服务?心沟通”服务礼仪专题培训。活动同步联动中信银行万象城支行开展党支部联建，以礼仪赋能促提升，以党建联建聚合力。
本次培训特邀资深礼仪专家授课，内容兼具理论深度与实践指导性。专家围绕服务态度、微笑礼仪、沟通话术、手势动作、坐姿仪态、走姿风采等核心维度，进行系统性、精细化讲解。培训打破传统单向授课模式，设置坐姿、手势、走姿等实操演练环节，参训人员分组展示、现场纠错、反复打磨，在沉浸式实践中深刻领会礼仪精髓，在交流探讨中规范服务行为，现场学习氛围浓厚而热烈。
此次培训为参训人员带来了全方位的素养提升与思想启发。大家纷纷表示，不仅系统掌握了专业服务礼仪技巧，更深刻认识到礼仪背后“以患者为中心”的服务理念，未来将以更亲和的态度、更规范的仪态、更贴心的沟通，为患者提供有温度的就医服务，用心打造温馨舒适的就医环境；同时也将把所学知识融入家庭生活，以言传身教为孩子树立文明待人的良好榜样，实现“工作赋能+生活提质”的双重收获。
培训尾声，财务科科长崔红作总结讲话。她对本次培训的成效给予充分肯定，服务礼仪是医疗服务的第一张名片，希望全体参训人员将所学所悟转化为日常工作的自觉行动，以礼仪之美传递医者温度，以专业之力筑牢服务根基。
随后，行政第二党支部与中信银行万象城支行党支部围绕党建引领服务提升、资源共享协同发展等内容展开深入交流，为后续进一步深化合作奠定坚实基础。
此次服务礼仪培训暨党支部联建活动的圆满落幕，不仅有效提升了医院窗口及行政办公人员的服务规范化水平，更以党建为纽带搭建了跨界交流平台。未来，桂林医科大学第一附属医院财务科将持续聚焦服务品质提升，不断创新培训形式、丰富培训内容，以更优质、更高效、更暖心的服务，助力医院高质量发展。
文图/吴文瑜
一审/崔红 一校/徐宏艳
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